Mô hình "Ngày không viết" trong giải quyết TTHC tại UBND xã Phúc Sen
03/11/2021
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cá nhân, tổ chức đến yêu cầu giải quyết TTHC, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quá giải quyết TTHC xã Phúc Sen triển khai tổ chức thực hiện mô hình ""Ngày không viết" vào ngày thứ 6 hàng tuần với nội dung:
Trong ngày này khi tổ chức, cá nhân đến yêu cầu thực hiện TTHC sẽ được công chức chuyên môn hỗ trợ viết thay các loại giấy tờ, hồ sơ theo yêu cầu của loại thủ tục hành chính theo quy định (chỉ viết thay khi tổ chức, cá nhân yêu cầu) trừ trường hợp một số thủ tục hành chính đặc thù theo quy định không được viết hộ; kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ; nhận hồ sơ; hướng dẫn người dân nộp hồ sơ tại lĩnh vực tương ứng. Công chức chuyên môn tại Bộ phận TN&TKQ nhận hồ sơ, giải quyết theo trình tự quy định và không thu phí viết hộ. Tổ chức, cá nhân chỉ cần ký tên hoặc điểm chỉ trong giấy tờ, hồ sơ theo quy định.
Mô hình “Ngày không viết”
Công dân (có yêu cầu) được cán bộ, công chức hỗ trợ viết
các loại giấy tờ theo quy định được phép viết thay
Mô hình được triển khai áp dụng từ ngày 01/4/2021, tính đến ngày 15/10/2021 đã có 30 ngày tổ chức thực hiện mô hình; thực hiện viết thay (theo yêu cầu) trên 500 tờ khai các loại (gồm: tờ khai đăng ký khai sinh, tờ khai đăng ký khai tử, tờ khai cấp trích lục hộ tịch bản sao).
Khi triển khai thực hiện, Ủy ban nhân dân xã Phúc Sen hướng tới mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính, chất lượng dịch vụ công; nâng cao chất lượng phục vụ tốt nhất cho tổ chức, công dân; phát huy tối đa hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, mang lại sự hài lòng cho người dân.
Việc triển khai thực hiện các mô hình đã đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, giảm thời gian đi lại, chi phí xã hội và tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức./.